การแก้ไขข้อพิพาท

Viettonkin Consulting ให้บริการแก้ไขข้อขัดแย้งสำหรับหลากหลายองค์กร ตั้งแต่บริษัทและองค์กรไปจนถึงบุคคลและกลุ่มชุมชน โดยมุ่งเน้นที่การไกล่เกลี่ยความสัมพันธ์และการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม เรามุ่งเน้นที่การปรับปรุงกระบวนการสื่อสารและเสริมสร้างศักยภาพให้กับฝ่ายต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่เปลี่ยนแปลงพลวัตของความสัมพันธ์อย่างแท้จริง

ข้อพิพาทระหว่างบุคคลหรือกลุ่มมักถูกมองว่าเป็นความขัดแย้งแบบ “ศูนย์รวม” ซึ่งฝ่ายหนึ่งจะชนะ อีกฝ่ายต้องแพ้ โดยทั่วไปแล้ว ทั้งสองฝ่ายเชื่อว่าการแก้ไขจะเป็นสถานการณ์ที่ฝ่ายหนึ่งได้ทั้งหมดหรือเป็นการประนีประนอมที่ไม่น่าพอใจ ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านการแก้ไขและปัญหาที่ต่อเนื่อง ในทางกลับกัน บริการไกล่เกลี่ยที่มีการอำนวยความสะดวกและบูรณาการจะตั้งอยู่บนสมมติฐานว่ามีทางออกแบบ Win-Win หากเราเพียงพอที่จะสร้างสรรค์และร่วมมือกันค้นหา ดังนั้น บริการไกล่เกลี่ยมักจะส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจมากกว่าวิธีการอื่นๆ และผู้ไกล่เกลี่ยที่มีทักษะมักช่วยเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ให้ดีขึ้น

ข้อพิพาทระหว่างบุคคลหรือกลุ่มมักถูกมองว่าเป็นความขัดแย้งแบบ “ศูนย์รวม” ซึ่งฝ่ายหนึ่งจะชนะ อีกฝ่ายต้องแพ้ โดยทั่วไปแล้ว ทั้งสองฝ่ายเชื่อว่าการแก้ไขจะเป็นสถานการณ์ที่ฝ่ายหนึ่งได้ทั้งหมดหรือเป็นการประนีประนอมที่ไม่น่าพอใจ ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านการแก้ไขและปัญหาที่ต่อเนื่อง ในทางกลับกัน บริการไกล่เกลี่ยที่มีการอำนวยความสะดวกและบูรณาการจะตั้งอยู่บนสมมติฐานว่ามีทางออกแบบ Win-Win หากเราเพียงพอที่จะสร้างสรรค์และร่วมมือกันค้นหา ดังนั้น บริการไกล่เกลี่ยมักจะส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจมากกว่าวิธีการอื่นๆ และผู้ไกล่เกลี่ยที่มีทักษะมักช่วยเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ให้ดีขึ้น