越南人口近 1 亿，正逐渐成为企业招聘优秀远程员工的首选地。随着大量越南专业人才走向海外，跨境远程招聘能让企业接触到更庞大的人才库，同时节省招聘流程的开支。新冠疫情也迫使许多企业搭建基础设施，将远程办公作为长期解决方案。本文将就越南的远程办公招聘流程与远程管理为您提供建议和技巧。
雇主为何应考虑在越南招聘远程办公员工
首先，弹性工作安排让员工省下通勤时间，同时保持工作与生活的平衡。员工不必在忍受越南拥堵的交通后于上午 8:00 到岗，回家时还要再堵上 30-60 分钟。这反过来提升了生产力和工作表现。
远程用工还让雇主能够接触到更广泛的人才库，尤其是在越南高技能劳动力通常集中在河内、胡志明市等主要城市的情况下。若采用坐班制，员工必须到岗工作，这限制了其在地域上的可选范围。吸引并留住顶尖人才的能力，是企业更具竞争力的关键。
办公室人员减少，也意味着传统办公场地及其他办公相关开支的减少。不仅企业能节省开支，员工也能通过减少交通和育儿支出降低成本。
雇主应重新考虑远程招聘的另一个原因在于，许多越南专业人才正在回国，对于希望雇用海外人才以缓解人才短缺的企业来说，这已成为一种可行选择。通过远程办公，员工可以在本国生活和工作，外国企业不仅能获得优秀人才，还能削减用工成本。
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招聘流程与管理
- 越南劳动法律法规
在启动招聘活动之前，掌握基本的法律法规十分重要，这有助于您最大限度地优化招聘流程。在越南，劳动合同分为季节性劳动合同、固定期限劳动合同和无固定期限劳动合同。季节性合同期限最短，仅为一年左右或更短。固定期限劳动合同为 1 至 3 年，而无固定期限劳动合同的用工期限较为灵活，但对活动策划类机构等某些行业而言，采用这类合同更为可取，也更有优势。
在招聘远程员工之前，您的合同必须明确载明以下内容：(1) 为员工缴纳的保险，(2) 具体岗位职责，(3) 明确的薪资数额。越南劳动者的最低工资为每月 160 万至 442 万越南盾，折算后约为 68 至 190 美元。不过，远程员工多为技能型人才，因此随着其在企业职级中的上升，雇主应预期这一数字也会相应上升。
越南对所得税和社会保障的执行也十分严格。个人所得税税率从最低 5% 到最高 35% 不等。在社会保障方面，越南员工须按其收入平均缴纳 8%，雇主则须承担其余的 17.5%。雇主还须缴纳 3% 的医疗保险和 1% 的失业保险。这一税收制度主要针对越南劳动者设计，但同时也保障了雇主的权利。
最后， 与任何计划开展远程招聘的国家一样，奖金、福利和休假均由雇主承担，以便其能够公平地保障越南员工的待遇。
- 招聘和管理远程员工的技巧
在发布远程员工职位之前，有几个简单的准备步骤可以提升招聘效果。
- 提前物色潜在员工，以提高找到合适人选的机会，对于需要专业人才的细分行业更是如此。
- 利用现有的人脉网络获取潜在推荐，或者开始在目标国家建立人脉网络，包括与高校、机构建立联系，或推行员工推荐计划。
- 关注潜在员工活跃的线上平台，例如 Github、Stack Overflow 或 Reddit。
- 在开始招聘前打造雇主品牌。处于新环境中的企业可能面临公信力不足的问题，在亚洲文化中尤为如此。
从长远来看，这些策略的效果无疑优于在最后一刻修改招聘广告或微调招聘渠道。当您准备好招聘远程员工时，还有几项重要做法值得注意，它们能改善您的甄选流程。
- 了解当地竞争对手，确保您的薪酬方案具有竞争力。他们提供哪些员工福利？他们用什么职位名称来描述岗位？
- 让多人参与招聘流程。每个人都会有其特定的偏见，通过协作更容易发现候选人身上的潜在问题。
- 采用结构化面试并测试技术能力，以提高招聘效果。简历可以作为良好的起点，但远远不够。经验型面试也是不错的选择。
- 让现有团队成员参与进来。可以考虑安排入围候选人会见现有团队成员，以判断新员工能否融入团队。即便是在线上环境中，也并非所有候选人都能融入。重要的是让候选人自行判断能否与其他成员高效协作，以避免日后发生冲突或生产力下降。
招到理想人选之后，关键在于能够留住他们。以下多种方法有助于您管理远程团队：
- 坦诚沟通您的期望。由于潜在员工不在办公场所，很难判断其是否契合企业文化与价值观。因此，从一开始就向其清晰传达公司的价值观十分重要，可避免产生误解。
- 与新团队成员积极互动：远程员工需要感受到自己是团队的一员。共处的时间能显著降低人员流失，并加快新员工融入团队的速度。
- 让新员工尽快开始有意义的工作。如果您的团队存在障碍（例如管理不善或工作分配不当），您失去该员工的风险就会上升。
远程办公指引
预判短期问题。首先，员工远程办公时，网络连接及其他相关问题在所难免。确保 IT 人员随时可提供支持，并延长 IT 资源的可用时间，可以缓解这些问题。如果您有可在越南有效使用的企业沟通工具，请确保越南本地员工获得充分的使用指引，并知晓需要保持登录状态。还可以考虑要求员工将相关应用（Teams / Sharepoint Online 等）下载到手机上。在员工远程办公期间，未来几周为高级别人员制定清晰、固定的沟通安排同样重要。
沟通是关键。与远程办公员工保持清晰沟通。如有可能，采用视频会议等可视化沟通方式；在会议中共享屏幕；在邮件中使用截图或图表，更好地说明您希望他们完成的工作；在团队讨论工作时使用聊天平台。
鼓励协作。为共享文档和文件建立文档管理系统。Google Drive 和 Dropbox 等工具非常适合这一点。不要依赖电子邮件共享文件，因为邮件可能会丢失，人们也很难追踪最新版本和所做的修改。为他们提供高效工作所需的工具，并确保所有人都接受并使用这些工具。虚拟团队还有许多其他免费工具可用。
设定明确的期望。每周与远程办公员工召开进度会议。梳理对其的工作要求，设定其目标，确定时间表，就其进展给予反馈。建立正式的工作表现评估流程。如果远程办公员工不知道自己的表现如何，就无法激励自己做得更好。
实施跟踪系统。与其对远程办公员工进行微观管理，不如给予他们灵活安排工作以提高效率的空间，但也不要完全放任不管。如果他们是按工时计薪，您可以要求其记录工作时长，并使用工时跟踪软件核实其实际工作时长。
最后，让他们感到自己是团队的一员。向他们发送介绍公司内部动态的简报。让他们知道您记得并关心他们。与他们建立融洽关系，尝试在个人层面了解他们。逢年过节给他们寄送礼物。如有可能，每年邀请他们到总部一次，作为一支大团队聚在一起。
