ベトナムにおけるビジネス紛争解決の主な方法には、交渉、調停、仲裁、裁判の4つがあり、このうち前者3つは一般に裁判外紛争解決手続（ADR）と呼ばれています。法務省によると、ビジネス上の紛争解決で最も多く選ばれているのは交渉と裁判で、それぞれ57.8%と46.8%を占め、次いで調停（22.8%）、仲裁（16.9%）が続いています。実際のところ、企業は調停に馴染みがなく、この方法に対する信頼もあまり置いていません。その結果、より確実で安心できる方法、とりわけ裁判や仲裁を選ぶ傾向があります。
交渉
交渉は、リソース効率の高さから、管轄機関を関与させる前に、当事者間の商事紛争を解決するための最初の検討手段とすべきです。しかし、当事者間で合意に達した後に拘束力のある仕組みが強制されないため、ベトナム企業が交渉という方法を利用することはあまりありません。その結果、交渉による解決は難しくなります。こうして紛争は、裁判所または仲裁人による解決に付されることになります。
商事調停
法務省によると、ベトナムには商事調停センターが10か所あります。商事調停は、以下のいずれかの方法で実施されます。
1. 当事者は、ベトナム調停センター（VMC）という調停センターに調停の申立てを行います。
2. 当事者は仲裁センターに申立てを行います。仲裁手続きにおいては、当事者は仲裁廷に対して調停を実施するよう求める権利を有します。
現実には、調停の成否は、業界に関する専門知識、経験、調停スキル、そして当事者を説得する調停人の能力に大きく左右されます。したがって、調停の初期段階から、当事者は確固たる専門性と豊富な経験を備えた適切な調停人を慎重に選ぶべきです。
仲裁
紛争解決の原則に基づき、仲裁は、事業活動や商事活動において紛争が生じた際に、当事者に数多くの際立った利点をもたらします。具体的には、仲裁という方法には次の特徴があります。
（i）手続きが簡便であること、
（ii）当事者が自ら仲裁人を選任できるため、透明性と公平性が確保されること、
（iii）秘密性（営業秘密）が守られること、
（iv）国家権力に左右されない、当事者の任意に基づくこと、
（v）当事者が履行義務を負う終局的な判断が下されること。
裁判所
ベトナムでは、訴訟当事者は、交渉や和解が不調に終わった場合に、自らの権利と利益を効果的に保護するための最終手段として、裁判所による経済紛争の解決を選択することが多くあります。
この方法の最も大きな利点は、国家権力にあります。裁判所は、紛争を裁く際に国家の意思と権限に基づいて行動する権利を有する司法機関です。人民裁判所の終局判決および決定は、国家機関、経済・社会組織、軍隊、そしてすべての国民が尊重し、遵守しなければなりません。判決が自発的に履行されない場合には、国家権力によって強制執行されます。
しかし、裁判所による商事紛争解決には、いくつかの欠点があります。裁判所の審理における原則の一つに公開審理があり、営業秘密が露出することから、企業が最も懸念する点となっています。加えて、裁判所の手続きは複雑で煩雑であり、審理手続きの分離には時間がかかって非効率なため、紛争解決までの期間が長引きます。その結果、商事紛争において企業に経済的損失をもたらすことになります。
ベトナムでビジネス紛争に関わる外国人にとっては、ベトナムの法制度に不慣れであることが、一定の不利益を生じさせます。したがって、不利な状況や重大な経済的損失を避けるため、外国企業はこの分野の国内専門家に相談し、最も有益な解決策を見出すべきです。ベトナム市場と法制度に深い知見を持つ大手コンサルティング会社の一つであるViettonkinは、お客様とそのビジネスがベトナムの法的手続きを円滑に進めるための支援を行います。ぜひViettonkinのコンサルタントチームまで、メールまたはお問い合わせページよりご連絡ください。
