配信対象者とプライバシー通知
連絡先情報の取得元、利用目的、配信対象者に適用されるプライバシー通知の内容を確認し、インドネシア語による同意取得の記録とともに文書化します。取得元が不明確なセグメントは、いったん配信対象に含めて後から確認するのではなく、使用前に状況を確認し、必要に応じて除外します。
インドネシアにおけるメールマーケティング導入支援
送信者設定と配信リストの管理方法を確認し、現地語による初期のナーチャリングメールシーケンスを構築します。インドネシア市場に特化したサービスです。
調査、チャネル開発、デジタルマーケティング支援
DataReportalによると、2025年10月時点で、インドネシアのインターネット利用者数は2億3,000万人に達し、人口に占めるインターネット普及率は80.5％でした。こうした人々を対象とする商業メールには、電子情報・電子取引法（UU ITE）と、より新しい個人データ保護法（UU PDP）の両方が適用されます。また、同意に基づいて個人データを取り扱う場合、同意取得の依頼にはインドネシア語を使用する必要があります。インドネシア向けメールマーケティング導入支援では、これらの要件に照らして配信リストとプラットフォームを確認し、インドネシアの購買担当者向けにインドネシア語のメールシーケンスを構築します。
インドネシア対象市場
UU ITEおよびUU PDP両法が適用される
インドネシア語のメールシーケンス購買担当者に合わせて調整
同意取得の記録インドネシア語で対応
インドネシアにおけるメールマーケティング規制
インドネシアでは、電子情報・電子取引法と個人データ保護法の両方が、商業メールに関連する規制の枠組みを構成しています。
電子情報・電子取引法（UU ITE）と、個人データ保護に関する2022年法律第27号（UU PDP）は、いずれも商業メールに関連する法令です。UU PDPは2022年10月に施行され、2年間の移行期間は2024年10月に終了しました。商業目的の通信で個人データを取り扱う場合は、適法な根拠と透明性が求められます。また、同意を法的根拠とする場合、同意取得の依頼にはインドネシア語を使用する必要があります。
同意はいつでも撤回でき、撤回後は3×24時間以内に個人データの処理を停止する必要があります。そのため、すべての商業メールに有効な配信停止の仕組みを設け、申し出に速やかに対応することが重要です。また、連絡先情報の取得元も重要です。プラットフォーム上でどのように分類されているかにかかわらず、同意取得の根拠を文書で確認できないリストは、コンプライアンス上のリスクとなります。内容や同意状況が不明確なセグメントは、メール配信を開始する前に確認し、必要な対応を済ませる必要があります。
インドネシア市場の配信対象者には、英語や機械翻訳によるメールよりも、インドネシア語で作成したメールのほうが効果的な場合があります。メールシーケンスは、購買担当者の検討段階や使用する用語に合わせて設計し、プラットフォーム上の実際の表示も確認する必要があります。文書上では自然に読める文章でも、メールソフト上では表示やレイアウトが異なる場合があるためです。また、構築を開始する前に、既存のプラットフォームがインドネシア語、配信停止の仕組み、配信対象者の管理ルールに対応していることを確認します。
インドネシア向けサービスの進め方
インドネシアの同意取得要件と言語、プラットフォームの対応状況を踏まえ、基本設定を整えます。
インドネシア語のメール文面
購買担当者の検討段階や使用する用語に合わせてメールシーケンスを設計し、承認用のメール文面をインドネシア語で直接作成します。配信前にプラットフォーム上で実際の表示を確認し、書式や表現の問題を事前に把握します。
プラットフォームの対応状況
メールシーケンスの構築前に、既存のプラットフォームが必要な言語、配信停止の仕組み、配信対象者の管理ルールに対応しているかを確認します。対応が不十分な場合は、不足している機能と対応の選択肢を文書化します。なお、プラットフォームの移行は別途の業務となります。
送信ドメイン認証
お客様のプラットフォーム上で、送信ドメインの送信者ポリシーフレームワーク（SPF）、ドメインキー識別メール（DKIM）、ドメインベースのメッセージ認証・報告・適合（DMARC）の設定を確認し、必要に応じて設定します。DNS設定の変更については、ドメイン管理者と調整します。送信ドメイン認証はメールの到達率を支える重要な要素ですが、受信者の反応やメールサービス事業者の判断なども、メールがどこに振り分けられるかに影響します。
インドネシアでメールマーケティングを行う際の注意点
インドネシアでのメールマーケティングにおいて、コンプライアンスや配信成果に影響しやすい主な問題をご紹介します。
購入リストや未検証のリストの使用
購入またはスクレイピングによって収集したリストには、同意取得の根拠を示す記録がない場合が多く、電子情報・電子取引法（UU ITE）および個人データ保護法（UU PDP）に関するコンプライアンス上のリスクとなります。本サービスでは、未検証のリストを使用してメールシーケンスを構築することはありません。引き継いだリストについては、セグメントごとに内容を確認します。
英語のみで作成された同意取得の記録
UU PDPでは、同意取得の依頼にインドネシア語を使用することが求められています。英語版しかない同意取得の依頼は、この要件を満たさないため、リストの確認と併せてインドネシア語版を作成します。
機械翻訳によるメール文面
英語のメールシーケンスを直訳すると、翻訳調の不自然な表現になりやすく、インドネシア語の読者に十分に伝わらないおそれがあります。対象となる購買担当者に向けてインドネシア語でメール文面を直接作成し、プラットフォーム上の実際の表示も確認します。
インドネシア向けブリーフの準備
以下の情報を確認し、配信リストをそのまま使用できるかどうかを判断します。
画面が小さい場合は、表を左右にスクロールしてください。
| ご提供いただく情報 | 重要となる理由 |
|---|---|
| プラットフォームと送信ドメインへのアクセス権限 | 送信ドメイン認証の設定とメールシーケンスの構築に必要です。 |
| 連絡先リストと同意取得履歴 | リストが使用可能か、先に再同意取得ステップが必要かを示します。 |
| ブランドのトーン＆ボイスと購買プロセス上の段階 | 実際の営業プロセスに沿ったメールシーケンスを設計するために必要です。 |
提供内容
エンゲージメントレターにて、最終的な形式と詳細度を確定します。
設定の確認結果
現在の送信者設定、推奨または実施した認証・プラットフォームの変更内容、ドメイン管理者による対応待ちのDNS設定変更など、未完了の対応事項をまとめます。各項目がメールの到達率にどのように影響するか、誰が対応責任を負うかも明記します。
初期メールシーケンス
選定した配信対象者に向けて対象言語で作成し、お客様のプラットフォームに実装した、初期ナーチャリングメールシーケンスの承認済み文面を納品します。市場ごとの表示要件と配信停止の仕組みを反映し、リンク、表示、配信停止機能のテスト結果も含めます。
引き継ぎ資料
配信対象者の管理ルール、配信対象からの除外管理、テスト結果、今後の配信に向けた承認手順に加え、メールシーケンスの構成とその設計意図をまとめます。お客様のチームは、この資料を参照して設定を維持し、同じ方針で新たなメールシーケンスを構築できます。
弊社の支援事例
Viettonkinが公開しているケーススタディから、主な支援事例をご紹介します。各事例では、支援を行った国・地域と具体的な支援内容を簡潔にご紹介しています。詳細な背景や経緯については、各ケーススタディをご覧ください。
ベトナム
ステークホルダーとの関係構築とリード獲得：欧州の接着剤メーカー
欧州の接着剤メーカーのタイ支社は、ベトナムで事務用接着剤を販売するためのディストリビューターを探していました。弊社は、事務用品・文房具を取り扱うディストリビューターを調査し、候補先を厳選した連絡先リストを作成しました。さらに、候補先とお客様を引き合わせ、先方から寄せられた反応や意見を報告しました。
導入事例を読む
ベトナム
ベトナムにおけるデジタルマーケティングとオンラインでの認知度向上
ある海外の消費者向けブランドは、現地のマーケティングチームを立ち上げることなく、ベトナム市場への参入を目指していました。弊社は、有料広告を活用した顧客獲得施策の設計、コンテンツカレンダーの策定、インフルエンサーの選定、現地チャネルの選定まで、デジタル戦略を一貫して支援しました。
導入事例を読むよくある質問
マーケティングブリーフの策定に役立つ実践的な情報をご紹介します。
同意取得の依頼はインドネシア語で行う必要がありますか？
はい。個人データ保護法（UU PDP）では、同意取得の依頼にインドネシア語を使用することが求められています。そのため、必ずインドネシア語版を用意し、配信対象者に必要な場合は英語版も併記します。
受信トレイへの振り分けは保証されますか？
いいえ。送信ドメイン認証はメールの到達率を支える重要な要素ですが、受信者の反応、苦情の発生状況、送信者の評価、メールサービス事業者の判断なども影響します。
メール配信プラットフォームを変更する必要はありますか？
お客様が現在利用しているメール配信プラットフォームを活用することを基本とします。実現可能性や必要な変更については、業務範囲を決定する段階で確認します。
購入したリストや引き継いだリストは使用できますか？
購入またはスクレイピングによって収集したリストには、お客様のマーケティング活動に対する同意取得の記録が備わっていないことが多いため、使用すべきではありません。一方、引き継いだリストについては、内容を確認したうえで使用可否を判断できます。同意取得の根拠を文書で確認できるセグメントは使用できる可能性がありますが、それ以外の連絡先については、使用前に改めて同意を取得する必要があります。
マーケティング上の優先事項についてご相談ください
ターゲット市場、事業目標、現在の体制についてお聞かせください。具体的な成果物、役割・責任範囲、次のアクションを確認し、今後の進め方を整理します。