同意取得の記録管理
各連絡先について、同意の取得方法と取得時期を確認し、記録します。また、同意が明示的かつ適切な時期に取得され、他の条件とは明確に区別して提示されていたことを確認します。複数の条件と一括で取得された同意や、事前にチェックが入ったチェックボックスによる同意については、リストの使用前に再同意を取得する必要がある連絡先として特定します。
タイにおけるメールマーケティング導入支援
送信者設定と配信リストの管理方法を確認し、現地語による初期のナーチャリングメールシーケンスを構築します。タイ市場に特化したサービスです。
調査、チャネル開発、デジタルマーケティング支援
DataReportalによると、2025年10月時点で、タイのインターネット利用者数は6,780万人に達し、人口に占めるインターネット普及率は94.7％でした。タイの商用メールには、コンピュータ犯罪法第11条に基づく配信停止に関する規定と、個人データ保護法に基づく規定が適用されます。同法では、同意の取得方法や取得時期について具体的な要件が定められており、個人データ保護委員会（PDPC）による監督・執行も行われています。タイ向けメールマーケティング導入支援では、これらの規定に照らして配信リストを確認し、お客様が既に利用しているプラットフォーム上でタイ語のメールシーケンスを構築します。
タイ対象市場
個人データ保護法（PDPA）に基づく同意明示的な同意と記録の保管
タイ語のメールシーケンスタイの購買担当者向けに直接執筆
異議を申し立てる権利配信停止の申し出への適切な対応
タイにおけるメールマーケティングの規制
タイのメールマーケティングには、個人データ保護法（PDPA）に基づく同意取得の要件と、コンピュータ犯罪法に基づく配信停止に関する規定が適用されます。そのため、設定にあたっては、同意取得の記録管理と配信停止への対応が重要になります。
仏暦2562年個人データ保護法に基づき、マーケティングを目的として同意に依拠する場合、個人データの収集または利用の前、もしくはその時点で同意を取得する必要があります。同意は明示的なものであり、書面または電子的方法によって取得し、一般的な利用規約への同意欄に埋もれさせるのではなく、他の条件とは明確に区別して提示しなければなりません。本人がこれまでお客様と取引したことのない第三者から取得した連絡先については、特に慎重な確認が必要です。また、購入した連絡先リストの使用は避けることが望まれます。
データ主体には、ダイレクトマーケティングに異議を申し立てる法的な権利も認められています。そのため、配信停止の申し出は、単なるメール配信プラットフォーム上の設定変更ではなく、当該権利の行使として扱い、連絡先データが保管されているすべての場所で速やかに反映する必要があります。また、プラットフォームがタイ国外に連絡先データを保管している場合、PDPAの越境移転に関する規定が適用される可能性もあるため、設定時にデータの保管場所を確認します。
タイ市場の配信対象者に向けては、英語や機械翻訳によるメールよりも、タイ語で直接作成したメールのほうが高い効果を期待できます。また、タイのビジネス読者は、翻訳調の不自然な表現に気づきやすい傾向があります。英語を使用する購買担当者層にもアプローチする必要がある場合は、タイ語のメールシーケンスに混在させず、別の配信シナリオとして設計します。
タイ向けサービスの進め方
PDPAに基づく同意取得要件とタイ語コンテンツに対応した基本設定を整えます。
タイ語のメールシーケンス
タイ語コンテンツの配信対象者とトーンを定め、購買プロセス上の段階に合わせたメール文面をタイ語で直接作成します。英語での配信も必要な場合は、別途その内容を設計し、それぞれの言語のメールが単なる翻訳にならないようにします。
データの利用と越境移転
配信対象者のデータについて認められる利用目的、適用されるプライバシー通知、およびプラットフォーム上のデータ保管場所に関連する越境移転・処理上の論点を確認します。プラットフォームの設定だけですべての法的要件を満たせるとは限らないため、未解決の論点はお客様の専門アドバイザーに引き継ぎます。
メール配信担当者への引き継ぎ
本サービスの完了後に、配信対象者の同意状況や配信除外リストを誰が管理するのか、各メールの配信を誰が承認するのか、また、ダイレクトマーケティングへの異議申し立てを社内の各システムでどのように処理するのかを確認します。担当チームが変更された場合もこれらの役割と責任が引き継がれるよう、内容を文書化します。
タイでメールマーケティングを行う際の注意点
タイでのメールマーケティングにおいて、コンプライアンスや配信成果に影響しやすい主な問題をご紹介します。
購入リストや第三者から取得したリストの使用
購入リストや第三者から取得したリストについて、連絡先本人がお客様と取引したことがない場合、お客様のマーケティングに対する同意がPDPAの要件に沿って取得されたことを示す記録がない可能性があります。本サービスでは、同意状況が確認できていないリストを使用してメールシーケンスを構築することはありません。引き継いだリストについても、使用前に確認します。
一般利用規約に埋もれた同意
一般利用規約の中に設けられた、あらかじめチェックが入っているチェックボックスを通じて取得された同意は、他の条件とは明確に区別して提示するという明示的な同意取得の要件を満たしません。引き継いだリストで見られることの多い問題であるため、リストの確認時にはこの点も重点的にチェックします。
機械翻訳によるメール文面
英語のメールシーケンスを直訳すると、タイ語の読者には翻訳調の不自然な文章と受け取られ、十分な成果につながらないおそれがあります。対象となる購買担当者に向けてタイ語でメール文面を直接作成し、承認前にプラットフォーム上での表示も確認します。
タイ向けブリーフの準備
以下の情報を確認し、配信リストをそのまま使用できるかどうかを判断します。
画面が小さい場合は、表を左右にスクロールしてください。
| ご提供いただく情報 | 重要となる理由 |
|---|---|
| プラットフォームと送信ドメインへのアクセス権限 | 送信ドメイン認証の設定とメールシーケンスの構築に必要です。 |
| 連絡先リストと同意取得履歴 | 同意取得の記録がPDPAの要件を満たしているか、再同意の取得が必要かを確認するために使用します。 |
| ブランドのトーン＆ボイス、購買プロセス上の段階、データの保管場所 | メールシーケンスの設計方針を定め、越境移転に関する規定の適用有無を確認するために必要です。 |
提供内容
エンゲージメントレターにて、最終的な形式と詳細度を確定します。
設定の確認結果
現在の送信者設定、推奨または実施した認証・プラットフォームの変更内容、ドメイン管理者による対応待ちのDNS設定変更など、未完了の対応事項をまとめます。各項目がメールの到達率にどのように影響するか、誰が対応責任を負うかも明記します。
初期メールシーケンス
選定した配信対象者に向けて対象言語で作成し、お客様のプラットフォームに実装した、初期ナーチャリングメールシーケンスの承認済み文面を納品します。市場ごとの表示要件と配信停止の仕組みを反映し、リンク、表示、配信停止機能のテスト結果も含めます。
引き継ぎ資料
配信対象者の管理ルール、配信対象からの除外管理、テスト結果、今後の配信に向けた承認手順に加え、メールシーケンスの構成とその設計意図をまとめます。お客様のチームは、この資料を参照して設定を維持し、同じ方針で新たなメールシーケンスを構築できます。
弊社の支援事例
Viettonkinが公開しているケーススタディから、主な支援事例をご紹介します。各事例では、支援を行った国・地域と具体的な支援内容を簡潔にご紹介しています。詳細な背景や経緯については、各ケーススタディをご覧ください。
ベトナム
ステークホルダーとの関係構築とリード獲得：欧州の接着剤メーカー
欧州の接着剤メーカーのタイ支社は、ベトナムで事務用接着剤を販売するためのディストリビューターを探していました。弊社は、事務用品・文房具を取り扱うディストリビューターを調査し、候補先を厳選した連絡先リストを作成しました。さらに、候補先とお客様を引き合わせ、先方から寄せられた反応や意見を報告しました。
導入事例を読む
ベトナム
ベトナムにおけるデジタルマーケティングとオンラインでの認知度向上
ある海外の消費者向けブランドは、現地のマーケティングチームを立ち上げることなく、ベトナム市場への参入を目指していました。弊社は、有料広告を活用した顧客獲得施策の設計、コンテンツカレンダーの策定、インフルエンサーの選定、現地チャネルの選定まで、デジタル戦略を一貫して支援しました。
導入事例を読むよくある質問
マーケティングブリーフの策定に役立つ実践的な情報をご紹介します。
個人データ保護法（PDPA）では、配信停止リンクだけで十分ですか？
配信停止リンクは必要ですが、申し出があった場合は、メール配信プラットフォーム上だけでなく、連絡先情報が保管されているすべての場所で、ダイレクトマーケティングへの異議申し立てとして適切に対応する必要があります。引き継ぎ資料には、その対応方法を明記します。
受信トレイへの振り分けは保証されますか？
いいえ。送信ドメイン認証はメールの到達率を支える重要な要素ですが、受信者の反応、苦情の発生状況、送信者の評価、メールサービス事業者の判断なども影響します。
メール配信プラットフォームを変更する必要はありますか？
お客様が現在利用しているメール配信プラットフォームを活用することを基本とします。実現可能性や必要な変更については、業務範囲を決定する段階で確認します。
購入したリストや引き継いだリストは使用できますか？
購入またはスクレイピングによって収集したリストには、お客様のマーケティング活動に対する同意取得の記録が備わっていないことが多いため、使用すべきではありません。一方、引き継いだリストについては、内容を確認したうえで使用可否を判断できます。同意取得の根拠を文書で確認できるセグメントは使用できる可能性がありますが、それ以外の連絡先については、使用前に改めて同意を取得する必要があります。
マーケティング上の優先事項についてご相談ください
ターゲット市場、事業目標、現在の体制についてお聞かせください。具体的な成果物、役割・責任範囲、次のアクションを確認し、今後の進め方を整理します。